Polityka GDPR

Dziękujemy za odwiedzenie Dorviora.

Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych i zobowiązujemy się do ich przetwarzania w sposób przejrzysty, bezpieczny i odpowiedzialny.

Niniejsza Polityka GDPR wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

Niniejsza polityka dotyczy:

użytkowników odwiedzających stronę dorviora.com;
użytkowników tworzących konto;
konsumentów dokonujących zakupu produktów meblowych;
osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji.

Korzystając z naszej strony internetowej, możesz zapoznać się ze sposobem, w jaki przetwarzamy dane osobowe, oraz z prawami przysługującymi Ci na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych.

Informacje administratora danych

Informacje dotyczące administratora danych osobowych:

Nazwa strony:
Dorviora

Adres kontaktowy:
9526 Knight Ct #22, Upper Marlboro, MD 20772, United States

E-mail:
assist@dorviora.com

Telefon:
+1 (301) 996-1334

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00–18:00

Jeżeli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych, możesz skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

Dane osobowe, które zbieramy

W celu zapewnienia możliwości przeglądania produktów, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz wsparcia klienta możemy gromadzić następujące rodzaje informacji.

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług, realizacji transakcji oraz poprawy jakości korzystania ze strony.

Informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania ze strony możesz przekazać nam:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące konta (jeżeli dotyczy);
informacje dotyczące zamówień;
historię zakupów produktów;
treść zapytań kierowanych do obsługi klienta;
niezbędne informacje dotyczące płatności związane z realizacją zamówienia.

Informacje dotyczące płatności są zazwyczaj przetwarzane przez dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy samodzielnie pełnych danych kart płatniczych.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania strony możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, w tym:

adres IP;
typ przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
informacje o systemie operacyjnym;
historię odwiedzin strony;
sposób przeglądania stron;
informacje generowane przez pliki Cookies i podobne technologie.

Informacje te są wykorzystywane głównie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
optymalizacji funkcji strony;
poprawy doświadczenia zakupowego;
analizy sposobu korzystania ze strony.

Cele przetwarzania danych osobowych

Możemy wykorzystywać zgromadzone dane osobowe w następujących celach:

Realizacja zamówień i dostawa produktów

Obejmuje:

tworzenie i zarządzanie zamówieniami;
potwierdzanie płatności;
organizację dostawy produktów;
przekazywanie informacji dotyczących śledzenia przesyłki;
wysyłanie powiadomień związanych z zamówieniem.

Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe

Obejmuje:

odpowiadanie na pytania klientów;
rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami;
obsługę zwrotów i refundacji;
pomoc w kwestiach związanych z dostawą.

Optymalizacja strony i poprawa usług

Obejmuje:

analizę ruchu na stronie;
ulepszanie funkcjonalności strony;
poprawę doświadczenia zakupowego użytkowników;
podnoszenie jakości świadczonych usług.

Bezpieczeństwo transakcji i ochrona przed ryzykiem

Obejmuje:

weryfikację informacji dotyczących zamówień;
zapobieganie oszustwom;
ochronę bezpieczeństwa strony oraz transakcji użytkowników;
zapobieganie nieautoryzowanemu wykorzystaniu danych.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Możemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe zgodnie z wymaganiami prawa, w tym dotyczącymi:

obowiązku przechowywania dokumentacji finansowej;
ochrony praw konsumentów;
obowiązków związanych z ochroną danych osobowych.

Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z GDPR

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych określonych w GDPR:

Zgoda użytkownika

Jeżeli użytkownik dobrowolnie wyrazi zgodę na określone działania związane z przetwarzaniem danych, przetwarzamy dane na podstawie tej zgody.

Przykłady:

nieobowiązkowe pliki Cookies;
dobrowolna subskrypcja informacji.

Możesz w każdej chwili wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Wykonanie umowy

Jeżeli przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia, dostawy produktu lub wykonania umowy sprzedaży, przetwarzamy dane w celu realizacji tych obowiązków.

Przykłady:

obsługa zamówienia;
organizacja dostawy;
świadczenie usług posprzedażowych.

Obowiązek prawny

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania lub przetwarzania określonych informacji, przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi obowiązkami prawnymi.

Prawnie uzasadniony interes

W przypadkach, gdy nie narusza to w sposób nieproporcjonalny Twoich praw i wolności, możemy przetwarzać dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu.

Przykłady:

zwiększenie bezpieczeństwa strony;
zapobieganie oszustwom;
poprawa funkcjonowania strony.

Przestrzegamy:

Rozporządzenia UE 2016/679 (RODO/GDPR);
polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
przepisów dotyczących ochrony danych konsumentów w handlu elektronicznym.

Cookies i technologie śledzące

Wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy doświadczenia użytkownika.

Cookies to niewielkie pliki danych przechowywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają stronie zapamiętywać określone informacje.

Możemy korzystać z następujących rodzajów Cookies:

Niezbędne Cookies

Służą do:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
zapisywania informacji o koszyku zakupowym;
realizacji procesu zamówienia;
zapewnienia podstawowych funkcji strony.

Niezbędne Cookies zazwyczaj nie mogą zostać wyłączone, ponieważ może to wpłynąć na działanie strony.

Funkcjonalne Cookies

Służą do:

zapamiętywania preferencji użytkownika;
poprawy komfortu korzystania ze strony;
zapewnienia wygodniejszych funkcji strony.

Analityczne Cookies

Służą do:

analizy sposobu korzystania ze strony;
badania zachowań użytkowników;
optymalizacji treści i usług.

W przypadku nieobowiązkowych Cookies uzyskujemy zgodę użytkownika, jeśli jest ona wymagana.

Masz prawo zarządzać ustawieniami Cookies poprzez przeglądarkę, w tym:

sprawdzanie zapisanych Cookies;
ograniczanie Cookies;
usuwanie zapisanych Cookies.

Należy pamiętać, że wyłączenie części Cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy bezprawnie Twoich danych osobowych.

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług możemy udostępniać ograniczone informacje zaufanym podmiotom trzecim, w tym:

Dostawcy usług płatniczych

W celu:

realizacji płatności;
weryfikacji transakcji;
zapewnienia bezpieczeństwa płatności.

Dostawcy usług logistycznych

W celu:

realizacji dostawy produktów;
zapewnienia śledzenia przesyłki;
obsługi usług związanych z dostawą.

Dostawcy technologii internetowych

W celu:

utrzymania działania strony;
zapewnienia wsparcia technicznego;
optymalizacji systemów.

Organy wymagane przez prawo

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy przekazać niezbędne dane odpowiednim organom.

Wszystkie podmioty trzecie mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych.

Przechowywanie danych i bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

nieautoryzowanym dostępem;
utratą danych;
niewłaściwym wykorzystaniem;
bezprawnym ujawnieniem.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od:

czasu niezbędnego do świadczenia usług;
potrzeb związanych z obsługą posprzedażową;
obowiązków prawnych dotyczących przechowywania danych;
celu przetwarzania danych.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne do określonych celów, usuwamy je lub poddajemy anonimizacji zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

Twoje prawa dotyczące ochrony danych GDPR

Zgodnie z GDPR przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych osobowych

Możesz poprosić o informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz uzyskać dostęp do odpowiednich informacji.

Prawo poprawienia danych osobowych

Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia.

Prawo usunięcia danych osobowych

W określonych prawem sytuacjach możesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych.

Prawo ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych.

Prawo do przenoszenia danych

W odpowiednich przypadkach możesz otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie.

Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

E-mail:
assist@dorviora.com

Twoje żądanie zostanie rozpatrzone w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ nasz adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, część danych osobowych może być przetwarzana poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych zapewniamy zgodność z wymaganiami GDPR dotyczącymi transferów danych oraz stosujemy odpowiednie środki ochrony, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny i przejrzysty.

Ochrona danych osób niepełnoletnich

Nasza strona jest przeznaczona głównie dla konsumentów posiadających zdolność do dokonywania zakupów mebli i korzystania z powiązanych usług.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.

Jeżeli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy dane osoby niepełnoletniej w sposób niezgodny z obowiązującymi wymaganiami, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z przepisami prawa.

Prawo wniesienia skargi dotyczącej ochrony danych

Jeżeli uważasz, że sposób przetwarzania Twoich danych osobowych narusza obowiązujące wymagania dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Konsumenci znajdujący się w Polsce mogą zwrócić się o pomoc do właściwego organu ochrony danych.

Aktualizacje polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę GDPR w związku z:

zmianami przepisów prawa;
zmianami usług świadczonych na stronie;
zmianami sposobów przetwarzania danych;
aktualizacją procesów operacyjnych.

Zaktualizowana polityka zostanie opublikowana na stronie wraz z nową datą aktualizacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej polityki w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami dotyczącymi ochrony danych.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki GDPR, sposobu przetwarzania danych osobowych lub swoich praw dotyczących ochrony danych, skontaktuj się z nami:

Dorviora

Adres:
9526 Knight Ct #22, Upper Marlboro, MD 20772, United States

E-mail:
assist@dorviora.com

Telefon:
+1 (301) 996-1334

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00–18:00

Zapewnimy terminową pomoc w sprawach związanych z ochroną danych osobowych i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste, bezpieczne oraz godne zaufania doświadczenie zakupowe.