Dziękujemy za odwiedzenie strony Dorviora.
Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych i zobowiązujemy się do przetwarzania ich w sposób przejrzysty, bezpieczny i odpowiedzialny. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy oraz zarządzamy danymi osobowymi przekazywanymi podczas korzystania ze strony dorviora.com.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy odwiedzających stronę internetową, zarejestrowanych użytkowników, konsumentów dokonujących zakupów oraz osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz odpowiednimi wymaganiami dotyczącymi ochrony prywatności konsumentów.
Administrator danych
Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie danych osobowych przekazywanych przez użytkowników podczas korzystania z naszych usług i pełnimy funkcję administratora danych osobowych w zakresie odpowiednich działań związanych z ich przetwarzaniem.
Jeżeli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, stosowanych środków ochrony prywatności lub przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.
Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich konsumentów odwiedzających i korzystających ze strony dorviora.com, w tym:
-
osób przeglądających stronę internetową;
-
użytkowników tworzących konto lub składających zamówienia;
-
konsumentów dokonujących zakupu produktów meblowych;
-
osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych metod komunikacji.
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób:
-
gromadzimy dane osobowe użytkowników;
-
wykorzystujemy i przetwarzamy dane osobowe;
-
chronimy informacje użytkowników;
-
wykorzystujemy pliki Cookies i podobne technologie;
-
obsługujemy żądania dotyczące ochrony danych.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy konsumentów korzystających z naszych usług na terenie Polski.
Dane, które zbieramy
W celu świadczenia usług zakupów mebli online, realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta możemy, w zależności od sytuacji, gromadzić następujące rodzaje informacji.
Informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas odwiedzania strony, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub korzystania z naszych usług możesz przekazać nam:
-
imię i nazwisko;
-
adres e-mail;
-
numer telefonu;
-
adres dostawy;
-
informacje rozliczeniowe (jeśli dotyczy);
-
informacje dotyczące zamówień;
-
historię zakupów;
-
treść zapytań, opinii, zgłoszeń lub inne przekazane informacje.
Informacje dotyczące płatności
Podczas dokonywania zakupu możemy przetwarzać informacje związane z płatnością za zamówienie.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani pełnych informacji dotyczących kont płatniczych.
Dane związane z płatnościami są zazwyczaj przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi politykami prywatności, standardami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje zbierane automatycznie
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje, takie jak:
-
rodzaj przeglądarki;
-
rodzaj urządzenia;
-
system operacyjny;
-
adres IP;
-
czas odwiedzin;
-
odwiedzane strony;
-
sposób korzystania ze strony;
-
dane generowane przez pliki Cookies i podobne technologie.
Informacje te są wykorzystywane głównie w celu:
-
analizy działania strony;
-
optymalizacji doświadczeń użytkownika;
-
poprawy jakości usług;
-
zwiększenia bezpieczeństwa strony.
Pliki Cookies i technologie śledzące
Wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie w celu poprawy funkcjonalności strony, optymalizacji doświadczeń użytkowników oraz analizy sposobu korzystania z serwisu.
Cookies to niewielkie pliki danych przechowywane w przeglądarce urządzenia użytkownika, które pomagają stronie zapamiętywać określone ustawienia i zapewniać bardziej spersonalizowane korzystanie z serwisu.
Możemy stosować następujące rodzaje Cookies:
Niezbędne Cookies
Służą do zapewnienia prawidłowego działania strony, między innymi:
-
obsługi funkcji strony;
-
działania koszyka zakupowego;
-
realizacji procesu zamówienia.
Te Cookies są zazwyczaj niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu.
Funkcjonalne Cookies
Służą do:
-
zapamiętywania preferencji użytkownika;
-
zachowania wybranych ustawień;
-
poprawy komfortu korzystania ze strony.
Analityczne Cookies
Służą do:
-
analizy sposobu korzystania ze strony;
-
badania ruchu internetowego;
-
ulepszania treści i funkcjonalności serwisu.
Zarządzanie Cookies
W przypadku nieobowiązkowych Cookies stosujemy je zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.
Możesz za pomocą ustawień swojej przeglądarki:
-
sprawdzić zapisane Cookies;
-
zaakceptować lub odrzucić Cookies;
-
usunąć istniejące Cookies;
-
zmienić ustawienia dotyczące Cookies.
Należy pamiętać, że ograniczenie lub wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.
Sposób wykorzystania danych
Gromadzone dane osobowe wykorzystujemy głównie w następujących celach:
Realizacja zamówień i dostawa
Obejmuje:
-
przetwarzanie zamówień;
-
potwierdzanie danych zamówienia;
-
organizację dostawy produktów;
-
przekazywanie informacji o statusie zamówienia;
-
obsługę zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych.
Obsługa klienta
Obejmuje:
-
odpowiadanie na pytania;
-
rozpatrywanie zgłoszeń i opinii;
-
zapewnienie wsparcia dotyczącego zamówień;
-
poprawę jakości obsługi klienta.
Funkcjonowanie strony i ulepszanie usług
Obejmuje:
-
optymalizację funkcji strony;
-
analizę zachowań użytkowników;
-
poprawę procesu zakupowego;
-
zwiększenie bezpieczeństwa serwisu.
Komunikacja marketingowa
Jeżeli dobrowolnie zapiszesz się do komunikacji marketingowej, możemy przesyłać:
-
informacje o nowych produktach;
-
oferty promocyjne;
-
informacje związane z działalnością strony.
Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych poprzez instrukcję rezygnacji znajdującą się w wiadomości.
Bezpieczeństwo i obowiązki prawne
Obejmuje:
-
zapobieganie oszustwom;
-
zapewnienie bezpieczeństwa transakcji;
-
utrzymanie prawidłowego działania strony;
-
przestrzeganie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Udostępnianie i ujawnianie danych
Szanujemy Twoją prywatność.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy bezprawnie Twoich danych osobowych.
W zakresie niezbędnym do świadczenia usług i realizacji zamówień możemy udostępniać ograniczone informacje zaufanym dostawcom usług zewnętrznych, w tym:
Dostawcy usług płatniczych
W celu:
-
realizacji płatności;
-
weryfikacji transakcji;
-
zapewnienia bezpieczeństwa płatności.
Firmy kurierskie i logistyczne
W celu:
-
organizacji transportu produktów;
-
realizacji dostawy;
-
świadczenia usług logistycznych.
Dostawcy technologii internetowych
W celu:
-
utrzymania działania strony;
-
analizy danych;
-
wsparcia technicznego;
-
zarządzania bezpieczeństwem systemów.
Podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do innych celów niż wskazane w niniejszej polityce.
Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ nasze usługi mogą korzystać z dostawców technologii lub usług znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dane osobowe mogą być przetwarzane poza terytorium EOG.
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez RODO/GDPR, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.
Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym zabezpieczenia przed:
-
nieuprawnionym dostępem;
-
utratą danych;
-
niewłaściwym wykorzystaniem;
-
nieautoryzowanym ujawnieniem.
Przechowujemy dane osobowe w zakresie niezbędnym do:
-
świadczenia usług zakupowych;
-
realizacji zamówień;
-
spełnienia obowiązków prawnych;
-
obsługi posprzedażowej;
-
rozwiązywania potencjalnych sporów.
Po ustaniu potrzeby przetwarzania danych usuwamy lub przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Chociaż żadna metoda transmisji internetowej ani elektronicznego przechowywania danych nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa, stale stosujemy odpowiednie środki ochrony.
Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych możesz posiadać następujące prawa:
Prawo dostępu do danych
Możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz otrzymać odpowiednie informacje.
Prawo otrzymania kopii danych
Możesz zażądać kopii przechowywanych przez nas danych osobowych.
Prawo poprawienia danych
Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz poprosić o ich poprawienie.
Prawo usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych prawem możesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych.
Prawo ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania danych.
Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych opartym na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
Zgoda użytkownika (Consent)
Gdy użytkownik wyrazi wyraźną zgodę na określone działania związane z przetwarzaniem danych.
Przykłady:
-
nieobowiązkowe Cookies;
-
subskrypcja informacji marketingowych.
Wykonanie umowy
Przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zakupów.
Przykłady:
-
obsługa zamówień;
-
dostawa produktów;
-
obsługa posprzedażowa.
Obowiązek prawny
W przypadku wymogów prawnych możemy być zobowiązani do przechowywania lub przetwarzania określonych danych.
Przykłady:
-
dokumentacja finansowa;
-
kwestie związane z prawami konsumentów.
Prawnie uzasadniony interes
Możemy przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do realizacji naszych uzasadnionych interesów, o ile nie narusza to podstawowych praw użytkownika.
Przykłady:
-
bezpieczeństwo strony;
-
zapobieganie oszustwom;
-
ulepszanie usług;
-
zarządzanie relacjami z klientami.
Przestrzegamy:
-
Rozporządzenia UE 2016/679 (RODO/GDPR);
-
polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
-
lokalnych wymagań dotyczących ochrony danych konsumentów.
Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że sposób przetwarzania Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Aktualizacje Polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami naszych usług, wymogami prawnymi lub sposobami przetwarzania danych.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami dotyczącymi ochrony prywatności.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub swoich praw związanych z ochroną danych, skontaktuj się z nami:
Dorviora
Adres:
9526 Knight Ct #22, Upper Marlboro, MD 20772, United States
E-mail:
assist@dorviora.com
Telefon:
+1 (301) 996-1334
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00–18:00
Dołożymy wszelkich starań, aby szybko pomóc w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z ochroną danych osobowych.